{"id":1299,"date":"2015-09-12T08:03:24","date_gmt":"2015-09-12T07:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/freehand-design.com\/?p=1299"},"modified":"2025-11-19T19:27:02","modified_gmt":"2025-11-19T18:27:02","slug":"valor-design-thinking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/freehand-design.com\/index.php\/valor-design-thinking\/","title":{"rendered":"Design Thinking?"},"content":{"rendered":"

Essa confus\u00e3o sobre o verdadeiro valor que o Design Thinking gera para as empresas \u00e9 de certa maneira normal, j\u00e1 que se tem dito muito coisa sobre o assunto mas sem a praticidade e resultados que ele traz. Mesmo entre os consultorias\/consultores existe um desalinhamento entre o que \u00e9 a abordagem e o que a empresa pode ganhar com ela.
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\nUma vez uma dessas empresas nos procurou para projetar um novo servi\u00e7o. A cada etapa do projeto fizemos coisas que ela nunca tinha visto antes, como observar e entrevistar clientes; cocriar ideias junto com toda a equipe, inclusive o pessoal do atendimento, usualmente negligenciados do processo de decis\u00e3o da empresa; e principalmente validar prot\u00f3tipos com clientes reais. Um verdadeiro choque na sua cultura hierarquizada e centralizada. Para os da base da pir\u00e2mide um choque, que foi como uma luz ao fim do t\u00fanel, uma chance de finalmente se sentir importante e valorizado no local de trabalho. Para os da ponta da pir\u00e2mide um choque de desconforto e ci\u00fames. Bom, no final do projeto o servi\u00e7o foi criado pela primeira vez, de forma colaborativa atrav\u00e9s de trabalho em conjunto e discuss\u00f5es t\u00e3o ricas, que provocaram ideias de como mudar o servi\u00e7o atual da empresa. Uma grande oportunidade de tornar a forma de trabalho mais humana, come\u00e7ar a entregar servi\u00e7os que gerassem mais valor para os seus clientes.
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\nPor esse exato motivo que sempre come\u00e7o nossos cursos abertos e capacita\u00e7\u00f5es in company, dizendo que ao contr\u00e1rio do que \u00e9 poss\u00edvel encontrar facilmente no Google, Design Thinking n\u00e3o \u00e9 metodologia. Ali\u00e1s, se fosse assim, a vida seria t\u00e3o mais f\u00e1cil, j\u00e1 que simplesmente aplicar o processo em qualquer empresa resolveria o problema. Mas no mundo real n\u00e3o \u00e9 bem assim, porque as empresas enfrentam problemas complexos e elas mesmas s\u00e3o sistemas que precisamos um entendimento contextualizado. \u00c9 preciso mais. \u00c9 preciso uma nova forma de pensar, uma nova mentalidade.
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\nDesign Thinking \u00e9 mindset! E mudan\u00e7a de comportamento e cultura s\u00f3 acontecem quando as pessoas vivenciam e valorizam uma forma alternativa e mais humana de pensar, se relacionar e agir.<\/b>
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\nEntrevista<\/a> com o Arne feita pelo Design Decode.
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\nPor EDUARDO LOREIRO<\/a>, do Design Thinkers Group e Design Thinkers Academy Brasil
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